Outsourcing: esternalizzazione di attività aziendali, un abitudine che cresce
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L’outsourcing, oltre alla ricerca e rendicontazione dei Finanziamenti Europei, è una delle attività più frequenti che lo staf PCS Sviluppo svolge per Imprese e Organizzazioni Pubbliche. Ma in cosa consiste questo servizio, e come mai negli ultimi anni ha preso piede così velocemente all’interno delle organizzazioni pubbliche e private?
Prima di spiegartelo devi sapere che, per avviare un processo di outsourcing di qualità che possa realmente essere utile alla tua organizzazione, è necessario sapersi orientare nel mondo della consulenza aziendale e della consulenza strategica, e scegliere in modo intelligente i professionisti da cui farsi seguire.
Ma veniamo al dunque e cerchiamo di capire in cosa consiste l’outsourcing.
Outsourcing: significato.
Outsourcing è un termine inglese usato per definire l’esternalizzazione dei servizi (che letteralmente significa “approvvigionamento esterno”), e consiste nel ricorso, da parte di imprese o di enti pubblici, ad altre imprese per lo svolgimento di alcune parti dei propri processi di produzione o di alcune fasi dei processi di supporto.
Sono molte, in Italia e nel mondo, le realtà che ricorrono a servizi di outsurcing per migliorare le performance e per raggiungere il traguardo dell‘efficienza operativa.
Tuttavia, il significato del termine outsourcing non è univoco. In alcuni casi si intende la condizione in cui il committente, ovvero l’outsourcer, viene approvvigionato totalmente dall’outsourcee, ossia il produttore, in quanto non ha la possibilità di svolgere in autonomia l’attività che è oggetto di esternalizzazione.
In altri casi per outsourcing si intendono quelle situazioni in cui un’impresa instaura una relazione bilaterale con un’altra impresa per poter svolgere attività che richiedono asset particolari e specifici, e dunque non reperibili all’interno dell’organizzazione.
Nella gestione qualità, secondo il modello ISO 9001, per outsourcing si intende quel processo che riguarda la realizzazione del prodotto o servizio, che viene affidata all’esterno ma che potrebbe anche essere svolta, per intero o parzialmente, all’interno dell’organizzazione di riferimento, in quanto si possiedono le conoscenze e il know-how.
Outsourcing: esternalizzazione di servizi
Nell’ultimo decennio il fatto veramente nuovo in materia è caratterizzato dal ricorso sempre più frequente al mercato per lo svolgimento di servizi collaterali alla produzione, alla vendita, e allo sviluppo del prodotto. Ecco di seguito alcuni esempi:
- gestione del personale
- amministrazione e finanza
- organizzazione interna alle aziende
- servizi informatici, alla manutenzione
- logistica, pulizie, portineria, mensa
- affari legali
- sicurezza e qualità
- strategia
- marketing
- pubblicità e comunicazione
- ricerche, progettazione e rendicontazione di finanziamenti
- progetti di delocalizzazione
Outsourcing: processi esternalizzati
Sia le imprese che le pubbliche amministrazioni, negli ultimi anni, hanno assistito all’esternalizzazione dei processi principali (cioè quelli direttamente legati alla realizzazione del prodotto o all’erogazione del servizio) e dei processi di supporto (come quelli appena descritti).
Contratto di outsourcing
Giuridicamente, l’outsourcing viene definita come “l’accordo con cui un soggetto (committente o outsourcee) trasferisce in capo ad un altro soggetto (outsourcer, o provider, o vendor, o partner) alcune funzioni necessarie alla realizzazione del proprio scopo imprenditoriale”.
Recentemente la Cassazione se ne è occupata definendola come “il fenomeno che comprende tutte le possibili tecniche mediante cui un’impresa dismette la gestione diretta di alcuni segmenti dell’attività produttiva e dei servizi che sono estranei alle competenze di base (l’attività centrale)” (sentenza n.21287/2006).
Si parla di un negozio giuridico, che è nato dalla prassi di Common law, e che non ha una disciplina specifica nell’ordinamento italiano. L’outsourcing, infatti, ricade nell’ambito dei cosiddetti “contratti atipici”.
L’esternalizzazione può avvenire in molti modi, ad esempio attraverso negozi tipici come:
- il contratto d’appalto
- il contratto d’opera
- la subfornitura
L’esternalizzazione prevede e sottende sempre un mandato, elemento che lo distingue da altre situazioni similari.
PCS Sviluppo offre servizi di outsourcing, servizi di analisi organizzativa e progettazione per enti pubblici, istituti di ricerca, università e aziende private. Per sapere come, visita la pagina dedicata all’erogazione di questo servizio.
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